Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle sessies, trajecten, workshops, kennismakingsgesprekken en andere diensten aangeboden door Happy Spirit.

Door het maken van een afspraak, inschrijving of deelname verklaart de cliënt zich akkoord met deze voorwaarden.

De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds van toepassing.

2. Aard van de begeleiding

De begeleiding bij Happy Spirit vormt geen psychotherapie, medische behandeling of vervanging van professionele gezondheidszorg.

De begeleiding is gericht op:

• Bewustwording
• Persoonlijke groei
• Inzicht verkrijgen
• Stressregulatie
• Zelfreflectie
• Het versterken van eigen mogelijkheden en oplossingen.

Er worden geen medische of psychologische diagnoses gesteld.

De werking vertrekt niet vanuit standaardadviezen of vaste oplossingen. Er wordt samen gekeken, gevoeld en gezocht naar wat op dat moment nodig is. Het doel is niet alleen inzicht krijgen, maar ook leren hoe je in de toekomst zelf verder kan zoeken naar oplossingen en richting.

De werking vertrekt niet vanuit standaardadviezen of vaste oplossingen. Er wordt samen gekeken, gevoeld en gezocht naar wat op dat moment nodig is. Het doel is niet alleen inzicht krijgen, maar ook leren hoe je in de toekomst zelf verder kan zoeken naar oplossingen en richting.

3. Geen vervanging voor medische of psychologische zorg

Bij ernstige psychische klachten, crisissituaties of medische problemen wordt aangeraden contact op te nemen met een erkend arts, psycholoog, psychiater of andere gespecialiseerde hulpverlener.

De begeleiding binnen Happy Spirit kan aanvullend ondersteunend werken, maar vervangt nooit professionele medische of psychologische hulpverlening.

4. Inspanningsverbintenis

Alle begeleiding, coaching en trajecten betreffen een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Iedere persoon, situatie en proces is verschillend. Resultaten zijn afhankelijk van verschillende factoren zoals persoonlijke inzet, omstandigheden, openheid en opvolging.

Happy Spirit kan daarom geen garantie bieden op specifieke resultaten of uitkomsten.

5. Kennismakingsgesprek

Een vrijblijvend kennismakingsgesprek kan aangeboden worden om samen te bekijken of deze manier van werken aansluit bij wat de cliënt nodig heeft.

Dit gesprek:

• Duurt maximaal 15 minuten
• Is vrijblijvend
• Is geen volwaardige sessie
• Dient uitsluitend ter kennismaking

6. Afspraken, annulaties en verplaatsingen

Afspraken kunnen kosteloos geannuleerd of verplaatst worden tot 24 uur vooraf.

Bij annulatie minder dan 24 uur voor de afspraak, of bij niet opdagen zonder verwittiging, kan de volledige sessie aangerekend worden.

Bij annulatie minder dan 24 uur voor de afspraak, of bij niet opdagen zonder verwittiging, kan de volledige sessie aangerekend worden.

In geval van ziekte, ongeval of overmacht wordt steeds in onderling overleg naar een gepaste oplossing gezocht.

Happy Spirit behoudt zich het recht voor om sessies, workshops of trajecten te verplaatsen of te annuleren omwille van organisatorische redenen, weersomstandigheden, ziekte of overmacht. In dat geval wordt samen gezocht naar een nieuwe datum of passende oplossing.

7. Betaling

Betaling gebeurt via overschrijving, contant of via een andere afgesproken betaalmethode.

Facturen dienen betaald te worden binnen de vermelde betalingstermijn.

Bij niet-betaling op de vervaldag kan van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een wettelijke interest worden aangerekend, evenals een forfaitaire schadevergoeding voor administratieve kosten conform de wettelijke bepalingen.

Bij langdurige trajecten of grotere opdrachten kan een voorschot gevraagd worden.

8. Eigen verantwoordelijkheid

De cliënt blijft steeds zelf verantwoordelijk voor eigen keuzes, handelingen, interpretaties en beslissingen, zowel tijdens als na de begeleiding.

De begeleiding ondersteunt het proces, maar neemt geen verantwoordelijkheid over het leven of de keuzes van de cliënt.

Een open en eerlijke communicatie draagt bij aan een veilige en kwalitatieve begeleiding.

9. Veiligheid en omgang met paarden

Werken met paarden en in een buitenomgeving brengt inherente risico’s met zich mee, waaronder schrikreacties van dieren, uitglijden, vallen, weersomstandigheden of andere onvoorziene situaties.

Door deelname bevestigt de cliënt dat hij/zij:

• Instructies opvolgt
• Gepaste kledij en schoeisel draagt
• Eigen fysieke grenzen respecteert
• Eventuele medische of fysieke beperkingen meldt
• Begrijpt dat contact met dieren nooit volledige risicoloos is

10. Aansprakelijkheid

Happy Spirit engageert zich om alle begeleiding zorgvuldig, respectvol en professioneel aan te bieden.

De aansprakelijkheid blijft beperkt tot gevallen van bewezen zware fout of opzet, en kan nooit hoger zijn dan het bedrag gedekt door de afgesloten beroeps- of aansprakelijkheidsverzekering.

Happy Spirit is niet aansprakelijk voor::

• Indirecte schade
• Gevolgschade
• Verlies van kansen
• Schade door het niet opvolgen van instructies
• Schade door het verzwijgen van relevante medische, fysieke of psychische informatie

11. Vertrouwelijkheid en privacy

Alles wat tijdens sessies besproken wordt, wordt vertrouwelijk behandeld.

Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt in functie van begeleiding, administratie en communicatie en worden verwerkt conform de geldende GDPR/privacywetgeving.

Informatie wordt nooit gedeeld met derden zonder toestemming van de cliënt, behalve wanneer de wet dit verplicht.

12. Intellectuele eigendom

Alle teksten, oefeningen, methodieken, documenten, werkboeken, beelden en andere materialen gebruikt binnen Happy Spirit blijven eigendom van de organisatie.

Deze mogen niet gekopieerd, verspreid, gedeeld of commercieel gebruikt worden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

13. Overmacht

In situaties van overmacht, waaronder ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de wil van Happy Spirit, kan een sessie of traject tijdelijk worden opgeschort of verplaatst.

In dergelijke situaties wordt steeds gezocht naar een redelijke oplossing in onderling overleg.

14. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.

Bij eventuele geschillen wordt eerst geprobeerd om in onderling overleg tot een oplossing te komen.

Indien dit niet mogelijk blijkt, zijn de rechtbanken van het arrondissement van de maatschappelijke zetel bevoegd.